KİP Sweatshirt’lerde Hızlı Tüylenme Ve Mağazanın İade Reddi

Rizwan

Yaklaşık 70 gün önce Gaziantep Forum AVM’deki KİP mağazasından iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri daha ilk gün giyer giymez her ikisi de anında tüylenmeye başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece bir kez giyilmiş ve hiç yıkanmamış ürünlerin bu hale gelmesi, KİP gibi bir markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı gösterdi.

14 Mayıs’ta ürünleri iade/değişim talebiyle aldığım mağazaya götürdüm. Buna rağmen ürünlerin “uygun şekilde kullanılmadığı” iddia edilerek talebim reddedildi. Ürünlerin sadece bir kez giyildiğini, yıkanmadığını ve günlük, olağan kullanım dışında hiçbir şekilde farklı bir kullanım yapılmadığını belirtmeme rağmen bu gerekçe ile sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Bu yaşananlardan sonra hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle öncelikli talebim, her iki sweatshirt için de ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün görülmeyecekse, en azından ürünlerin yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, zaten belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi ifade etmek istiyorum.