to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kordon Değişimi İçin Garanti Kapsamı İddiası Ve Şube Zorunluluğu
Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden 2 Mayıs 2026 tarihinde 20.020 TL ödeyerek Tissot marka bir saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece 7 gün sonra saatin kordonunun dış yüzeyinde belirgin şekilde renk atması yaşadım.
Bunun üzerine firmayı aradığımda kordonun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ancak kendi sitelerinde kordonla ilgili renk atması durumunun garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Bulunduğum şehirde şubeleri olmadığı için, ürünü aldığım halde mutlaka bir şubeye gitmem gerektiğini, şubenin saati firmaya gönderip inceleteceğini belirttiler ve uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreç yüzünden de iade süresi fiilen geçmiş oldu ve mağdur durumda bırakıldım.
Hem sitelerindeki garanti bilgisiyle çelişen hem de şubeye gitme zorunluluğu nedeniyle süreci zorlaştıran bu uygulamadan dolayı çok rahatsızım. Saatin kordonu renk attığı için, aynı renk yeni kordonun garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
