to read complaints and reviews, or file yours.Karaman Bosch Bayisinden 7 Beyaz Eşyanın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Karaman’daki Bosch bayisinden toplam 7 parça beyaz eşya satın aldım. Aldığım ürünler buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın, ocak, davlumbaz ve kurutma makinesinden oluşuyor. Bu ürünlerin ödemesini yaptım ve elimde bayiye ait belgeler bulunuyor.
Yaklaşık 3 aydır bu ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum fakat hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bayi, battığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Bosch’u günlerdir defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen her seferinde sadece “size geri dönüş sağlanacak” deniliyor, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Bazı kişilere ürünlerinin teslim edildiği söylenirken bana ne bir açıklama yapılıyor ne de resmi bir bilgilendirme geliyor.
Aylardır beyaz eşyasız evde oturuyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri özellikle Bosch markasına ve tabelasına güvenerek aldım, tabela hâlâ duruyor ancak Bosch tarafından müşteri olarak muhatap alınmıyorum ve geri dönüş sağlanmıyor. Ödediğim bedel karşılığında aldığım 7 parça ürünün tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Cevap verdiniz ama hâlâ bir geri dönüş yok beklemeye devam ediyorum müşteriye açıklama yapılmıyor
Yetkili tarafından arandım ürünlerin teslim edilmeyeceğini kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar bazı kişilere teslim edilen ürünlerle ilgili bayii bünyesinde olabilir biz teslimat yapmıyoruz haberimizi yok bizim yaptığımız bir işlem değil diyorlar. Ürünleri teslim alanlar kimler nasıl bir önceliğe sahip ve nasıl alınıyor kimse bilmiyor söylenene göre.
Bosch her zamanki gibi ne bayinin ne ürünün arkasında parayı ödeyip ürünleri teslim alamayan vatandaş mağdur ediliyor
