to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul ili Bağcılar ilçesi Yıldıztepe Mahallesi Bağcılar Caddesi No: 92’de bulunan Bosch bayisi Tunahanlar’dan baldızım ve bacanağım, 30.12.2025 tarihinde internette kampanyalı olarak 54.300 TL fiyatla gördükleri 10 kg çamaşır makinesi ve 10 kg kurutma makinesini almak için mağazaya gitmişlerdir. Daha önce kendi çocuklarının aynı ürünü bu kampanya ile aldığını, hatta fotoğraflarını da göstererek aynı ürünleri istediklerini belirtmelerine rağmen bayi, bu ürünleri 56.000 TL’ye satmıştır.
02.01.2026 tarihinde ürünler eve teslim edilmiş, ancak kurulum yapılmadan bırakılıp gidilmiştir. Ürünler henüz kurulmadığı halde, kutular üzerindeki bilgilere bakıldığında 10 kg çamaşır makinesi ile birlikte 9 kg’lik bir kurutma makinesi getirildiği fark edilmiştir. Oysa bayi ile görüşmede her iki ürünün de 10 kg olacağı konuşulmuş, bu şekilde anlaşılmıştır.
Bu durum fark edilir edilmez aynı gün bayiye gidilmiş ve kendilerine 10 kg kurutma makinesi için anlaştıklarını, yanlış ürün gönderildiğini söylemişlerdir. Ancak bayi, fişe yazdıkları 9 kg’lik ürün kodunu göstererek “Biz size 9 kg’lik ürünü sattık” iddiasında bulunmuş, baldızım ve bacanağımın teknik ürün kodlarını bilmesinin mümkün olmamasına rağmen sorumluluğu kabul etmemiştir. Üstelik arada sadece 1 kg fark olduğunu, bunun önemli olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalışmış, “Madem sizin için önemli, 5.000 TL daha verirseniz ürünü değiştiririz” şeklinde kabul edilemez bir teklif sunmuştur.
Biz bu bayinin tutumundan, yanlış yönlendirmesinden ve müşteriyi ürün kodu üzerinden yanıltan bu yaklaşımından son derece şikayetçiyiz. Baldızım ve bacanağım, bu noktadan sonra bu bayiden hiçbir şekilde ürün almak istememekte, aynı ürünü internette daha uygun fiyata buldukları için oradan almayı tercih edeceklerdir. Bosch yetkili bayisi sıfatını taşıyan bu firmanın davranışının incelenmesini, bayinin bu şekilde müşteriyi yanıltmasının Bosch tarafından değerlendirilmesini ve gerek görülüyorsa firma hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.
Ürünler henüz kurulmadığı, teslimat sonrası hemen fark edildiği ve bayiyle aynı gün içinde görüşüldüğü halde çözüm olarak yalnızca ek ücret talep edilmesi bizce hem etik dışı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu olayın Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.
Bosch’tan 14 Kasım’da bir kurutma makinesi, 2 Ocak’ta ise çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünlerin teslimatının 3 Cumartesi günü yapılacağı söylendi ve sabah saatlerinde de “Ürün teslimatı için adresiniz ziyaret edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak şu an saat 21.00 olmasına ra...
Beyaz eşya almak için araştırma yaptık ve indirimli olur diye, çevredeki reklamlardan ve önerilerden de görerek Bosch Cebeci BAYİİ’ne gittik. Sözde kampanya varmış ve 70.000 TL’ye Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi ve Kurutma Makinesi vereceklermiş. Fakat bayiye gittiğimizde bu verilen ür...
05/01/2025'de eşimle birlikte Mall Of İstanbul AVM'de bulunan Bosch yetkili bayisi özçelik kardeşler isimli iş yerinden 1 adet Bosch marka serie 8 wgb254axtr model, 10 kg 1400 devir gümüş renk çamaşır makinesi satın aldık. Ürün bedeli olarak 50.000 TL kredi kartından ödedik. Çamaşır makinesini 08/...
27.04.2025'de İstanbul Bağcılar Meydan-2 şubesi olarak faaliyet gösteren Tunahan Elektronik Kuyumculuk Temizlik Tekstil ve Deri San. Ltd. Şti. Adlı Bosch bayisinden çamaşır makinesi, buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, hiçbir ...
İstanbul ili, Bakırköy ilçesi Ataköy a Plus AVM içerisinde bulunan Bosch yetkili bayisinden 04.09.2023 tarihinde Bosch wqb245axtr ürün kodlu kurutma makinesini 32.000 Türk lirası karşılığında satın aldım. Ürünü alırken bayii yetkilisi ürünün mevcut çamaşır makinesi var ise üstüne mi yoksa yere mi ku...
Yorumlar