Bosch Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Bosch’tan 14 Kasım’da bir kurutma makinesi, 2 Ocak’ta ise çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünlerin teslimatının 3 Cumartesi günü yapılacağı söylendi ve sabah saatlerinde de “Ürün teslimatı için adresiniz ziyaret edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak şu an saat 21.00 olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir ekip adresime geldi.

Gün içinde dağıtım ve kurulum yapan ekiple görüşüp teslimatın hızlandırılacağı söylendi fakat buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya telefon araması da almadım. Bütün günümü teslimat için evde bekleyerek geçirdim ve sonuç olarak mağdur oldum.

Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve kurulumlarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklığın dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu ikinci kez mağdur ediliyorum; teslimatı yapan kişiler Bosch müşterilerini dikkate almıyor, Bosch mağazası müşterilerini önemsemiyor. Daha önceki mağduriyette tekrarı olmayacak tüm aksiyonlar alınacak diye söz vermişlerdi fakat tekrar yaşattılar. Bosch, al boş kalma mağduriyetine son verilsin.