to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye’de Bosch Profesyonel Elektrikli Aletler bayiliği için başvuruda bulunan bir e-ticaret işletmesi olarak, yaşadığımız bayilik başvuru sürecinin hem şeffaflık hem de takip imkanı açısından son derece yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce yaptığımız başvuru sonrasında bize sadece “sadece olumlu olursa geri dönüş yapacağız” denildi ve bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurudan sonra ne kadar süre beklememiz gerektiği, olası bir olumsuz durumda gerekçelerin neler olabileceği ve süreci kimin değerlendirdiği konusunda en ufak bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezini arayıp başvurumuzla ilgili bir gelişme olup olmadığını sorduğumuzda, “bir ay bekleyin ve yanıt almazsanız olumsuz olduğunu varsayın” şeklinde bir cevap verilmesi, Bosch’un küresel ölçekte sahip olduğu güçlü marka imajı ve verimlilik algısıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Başvuru sırasında bize ne bir referans numarası veriliyor ne de değerlendirmeyi yapan bir birim veya yetkili kişi bilgisi paylaşılıyor. Başvurumuzu, bizim söylediğimiz tarih ve bilgilerle e‑posta kutusundan arama yaparak bulmaları, ortada kurumsal bir başvuru sistemi olmadığını gösteriyor. E‑posta ile yaptığımız başvurularda da aynı içerikte, tatmin edici olmayan cevaplar almak dışında kayda değer bir dönüş yapılmadı.
Bosch’un ürün kalitesiyle bağdaştıramadığımız bu başvuru sürecinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve en azından bayilik başvurularına makul bir süre içinde, olumlu ya da olumsuz mutlaka net bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Başvuru sonucumuz olumsuz dahi olsa, sürecin şeffaf, takip edilebilir ve açıklayıcı olması gerektiğine inanıyoruz.
Bosch Home Türkiye hakkında, Bosch B***** Ç******* isimli bayiden yaptığımız alışverişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu bayi iş yerini kapatıp ortadan kayboldu ve kendisine ulaşamıyoruz. Elimizde alışverişimize ait faturalar ve ödeme belgeleri bulunmasına rağmen, Bosch genel merkezini ara...
Aylar önce Bosch bayiden aldığımız 6 parça ürünümüz fabrikadan sipariş oluşturulmuş. 3 aydır ürünler bize ulaşmıyor, hangi gün geleceği bilgisi verilmiyor. Aradığımızda genel müdürlükten net ve tatmin edici bilgi alamıyoruz. Bilinmezlikler içinde mağdur ediliyoruz. Koskoca Bosch markasına yakışmadı,...
Karaman Bayram Çağlıyan Bosch yetkili bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım, elimde hem bayinin vermiş olduğu sözleşme hem de banka havale dekontu bulunuyor. Bayi, yılbaşı döneminde fabrikada sayım olduğu için ürünlerin gecikeceğini...
Karaman’daki Bosch bayisinden toplam 7 parça beyaz eşya satın aldım. Aldığım ürünler buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın, ocak, davlumbaz ve kurutma makinesinden oluşuyor. Bu ürünlerin ödemesini yaptım ve elimde bayiye ait belgeler bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır bu ürünlerin ...
Bosch’tan 14 Kasım’da bir kurutma makinesi, 2 Ocak’ta ise çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünlerin teslimatının 3 Cumartesi günü yapılacağı söylendi ve sabah saatlerinde de “Ürün teslimatı için adresiniz ziyaret edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak şu an saat 21.00 olmasına ra...
Yorumlar