to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Yükleme İşlemi Beklemede Ve Aktif Bakiyeye Yansımıyor
BURULAŞ’a ait 04699F4AFF6480 numaralı tam kartıma 19.04.2026 tarihinde saat 00:30 civarında banka kartım ile 200 TL yükleme yaptım. İşlem dekontumda ödemenin başarılı olduğu açıkça görülüyor, kartımdan tutar çekilmiş durumda.
Ancak yükleme sonrası otobüse bindiğimde bakiyemin artmadığını fark ettim. Bana, yüklemenin 5–15 dakika içinde karta yansıyacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen BURULAŞ mobil uygulamasında hâlâ “bekleyen bakiye” olarak görünüyor, kartımın kullanılabilir bakiyesi ise artmadı. Yüklemeyi 1 gün önce yapmış olmama rağmen sorun devam ediyor.
Konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hem banka kartımdan para çekilmiş olması hem de bakiyemin hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartıma yapılan 200 TL’lik yüklemenin bir an önce aktif bakiyeye geçirilmesini veya sorun neyse açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka dekontunu da paylaşabilirim.
BURULAŞ'a 04699F4AFF6480 numaralı kartıma 19.04.2026 tarihinde 200 TL yükledim, ödeme dekontu onaylı ancak bakiye hâlâ bekleyen bakiye olarak görünüyor, kartım kullanılabilir bakiyeye ulaşmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve henüz bir çözüm veya iade almadım.
