Teslim Edilmeyen Bosch Ürünleri Ve Kapanan Yetkili Bayi Nedeniyle Çözüm Talebi

Karaman Bayram Çağlıyan Bosch yetkili bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım, elimde hem bayinin vermiş olduğu sözleşme hem de banka havale dekontu bulunuyor. Bayi, yılbaşı döneminde fabrikada sayım olduğu için ürünlerin gecikeceğini, en geç 15 Ocak’ta adresime teslim edileceğini söyledi.

Ancak aralığın son haftasında bayinin kepenk kapattığını gördük ve sadece ben değil, yüzlerce kişi mağdur durumda kaldı. Ürünlerim hiç teslim edilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Bosch Türkiye’yi üç kez resmi iletişim numarasından aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulup yetkili tarafından aranacağım söylendi. Daha sonra arandığımda ise Bosch Türkiye’nin bu bayi ile ticari ilişkisinin kalmadığı, bu nedenle bana yardımcı olamayacakları belirtildi.

Ben Bosch markasına güvenerek alışveriş yaptım ve Bosch ürünü satın aldım. Çok uluslu, köklü bir firmanın bayilerini ve onların yaptıkları satışları bu kadar sahipsiz bırakmasını, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini aklım almıyor. Emek vererek aldığım bu ürünler ortada yok, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bosch’tan, ya sözleşmemde belirtilen ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da günümüz koşullarına göre enflasyon farkı da gözetilerek ürünlerin güncel gerçek değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.