to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bayii Ürünlerimi Satıp Fahiş Depo Ücreti İstedi
16.06.2019 tarihinde Bosch Bağcılar Meydan T****** Bayii’nden toplam 13.900₺ ödeyerek üç adet beyaz eşya satın aldım. Ailevi nedenlerle ürünlerimi uzun süre teslim alamadım. Ancak bayiye başvurduğumda, ürünlerimin bilgim dışında satıldığını öğrendim. Üstelik satılan ürünlerin yerine muadil ürünleri teslim edebileceklerini, fakat bunun için 99.500₺ gibi fahiş bir depo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir depo ücretiyle ilgili hiçbir anlaşmamız veya bilgilendirmemiz olmamıştı.
Yaklaşık bir aydır Bosch genel müdürlüğüne defalarca yazılı ve sözlü başvuruda bulunmama rağmen, maillerime dönüş yapılmıyor ve yazılı cevap taleplerim reddediliyor. Bayi ise “nereye şikayet ederseniz edin” diyerek çözüm sunmuyor. Bosch’un kendi bayisinin sorumluluğunu almaması, müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı etmesi kabul edilemez. Süreçte Bosch Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerinin çok zayıf kaldığını, bayi ile ilgili herhangi bir yaptırıma gitmeyip beni oyaladığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünlerimin satın aldığım zamanki haliyle ya da muadilleriyle teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın güncel değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 055029.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz maillere dönüş yapılmıyor buradan yazıyorum mail atın diyorsunuz. Yetkili bayiniizin ürünlerimi gaspetmesi ile ilgili polise mi gitmem gerekiyor.?
Bosch markasının yasal sorumluluktan kaçınmak için maillere dönüş yapmıyor. Sorunumun çözülmesi ile ilgili hiçbir aksiyon almamasının yanında defalarca gönderdiğim maillere dönüş yapmıyor. Madem yetkili bayiniz istediği gibi mallarıma çökebiliyor, istediği zaman satabiliyor, sattığı mallar için de istediği kadar depo ücreti isteyebiliyor. Ve sonuç olarak bu sizle bayi arasında bir mesele diyorsunuz… o zaman bunları mailde de yazmanız gerekiyor mahkemeye sunmam için. Koskoca boş Bosch markası kafasını kuma gömer gibi maillerimi sorularımı yanıtsız bırakıyor
