Bosch Bayi Ve Genel Merkezden Sipariş Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

İstanbul Çatalca’da bulunan Teo Beyaz Eşya Bosch bayisinden yaklaşık Şubat ayında Bosch marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, set üstü ocak, fırın ve buzdolabı olmak üzere toplu bir sipariş verdim. Ödememi de yaklaşık 350.000 TL tutarında kredi kartı ile mail order yöntemiyle yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Siparişime karşılık sadece ne olduğu belli olmayan, üzerinde açıklama bulunmayan, streç film ile sarılı iki adet ürün gönderildi. Ne içeriği belli ne de siparişimle uyuşan bir tarafı var. Gerçekte aldığım ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte bayii ile görüştüğümde, bana istersem dava açabileceğimi söyleyip sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı. Bosch genel merkezle yaptığım görüşmelerde ise sadece arandım fakat konu sürekli geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi. Hem bayii hem de genel merkez tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, ya siparişini vermiş ve bedelini ödemiş olduğum tüm ürünlerin eksiksiz, sıfır ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.