Bosch Ankastre Sette Kırık Parça Sorunu 4,5 Aydır Çözülmüyor

Ağustos ayında Bosch markasından 3’lü ankastre set satın aldım. 30 Ağustos’ta ürünlerin kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında ocak kısmında bir gözün çakmak kısmının kırık olduğu fark edildi ve servis görevlileri parça siparişi oluşturduklarını belirttiler. Yaklaşık bir ay boyunca parçanın gelmesini bekledim. Ancak parça gelmeyince Bosch yetkili servisini aradım ve bana herhangi bir sipariş ya da arıza kaydı oluşturulmadığını söylediler. Böylece bir ay boyunca boş yere beklemiş oldum.

Bu durum üzerine tekrar şikayet kaydı oluşturdum ve bu kez sipariş-arızanın kayda alındığı söylendi. O tarihten itibaren belirli aralıklarla aranarak ürünün temin edileceği bildirildi. Bugün, 19.11.2025 tarihinde tekrar arandım ve parçanın aralık ayında elimde olacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli ileri bir tarihe erteleniyor ve net bir sonuç alamıyorum. Aralık ayında da yine erteleneceğinden endişeliyim.

Yaklaşık 4,5 aydır devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kırık parçanın tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.