Bosch Ankastre Ocakta Yanma Sorunu, Servis Çözüm Bulamıyor

Kasım 2025’te Bosch POP7C9P30 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana özellikle ocaklardan bir tanesi, çakmağı uzun süre basılı tutmamıza rağmen bir türlü yanmıyor. Yeni alınmış bir ankastre ocakta, ilk günden beri böyle bir sorun yaşamamız hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de güven anlamında bizi tedirgin ediyor.

Bu süreçte yetkili servisten arkadaşlar evimize defalarca geldi, toplamda 6–7 kez servis kaydı açılmasına rağmen sorunumuz bir türlü çözülemedi. Son servis ziyaretinde ise ocakta herhangi bir arıza olmadığı söylendi ve yaşadığımız sorun adeta yok sayıldı. Ürünün sıfır olmasına, sorunun ilk günden beri devam etmesine ve defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyoruz.

Ocak için yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım ve bir dünya markası olan Bosch’tan çok daha kaliteli bir ürün ve hizmet beklerken, bu yaşadıklarımız ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Tüm bu nedenlerle, POP7C9P30 model ankastre ocağımın, aynı segmentte sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bundan sonrası için de sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yönetilmesini istiyorum.