Beş Aydır Çözülemeyen Bosch Buzdolabı Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Bosch marka buzdolabımın meyve ve sebze bölümü sürekli olarak donduruyor. Sorun Mayıs ayında başladı ve yaklaşık beş aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca Bosch Keşan (Edirne) yetkili servisiyle iletişime geçtim, birçok kez servis kaydı oluşturuldu ve evime ekipler geldi. Termostat, ana kart, sensör gibi pek çok parça değiştirildi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Son olarak buzdolabım evimden alındı ve yerine başka bir dolap bırakıldı. Ancak bırakılan bu dolap da hiçbir şekilde soğutmuyor, buzdolabı işlevini yerine getirmiyor ve buzluktaki ürünlerim bozuldu.

Servisteki çalışanlar ellerinden geleni yapmaya çalıştı, ancak Bosch merkezden sürekli parça değişimi önerildi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmediği gibi, mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürün değişimi yapılmadı. Yaklaşık beş aydır buzdolabı sorunu nedeniyle sürekli meyve ve sebzelerimi çöpe atmak zorunda kalıyorum; bu ekonomik şartlarda bu durum beni fazlasıyla zorluyor.

Artık parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum, ürünün değişimini talep ediyorum. Bosch’tan mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir buzdolabı verilmesini istiyorum.