to read complaints and reviews, or file yours.B**** Çamaşır Makinesinin 1 Yıl Dolmadan Paslanması Ve Ücretsiz Kasa Değişimi Talebi
5 Ekim 2024 tarihinde satın alıp 11 Ekim 2024 tarihinde kurulumu yapılan B**** marka çamaşır makinesinde ön plaka da ve yan plakada paslanma oldu. Servis gelip baktığında banyoda olduğu için paslandığını söyledi ve fotoğraflarını çekip merkeze gönderdi. Merkez tarafıma ulaşım sağladığında makineye su değdiğini söyledi. Bende banyomu süpürüp Vileda ile sildiğimi söylediğimde suyun içindeki kimyasalın yapabileceğini iddia etti. Bir önce ki makinem Arçelik markası olup 20 sene kullandıktan sonra bozulduğu için değiştirdim paslandığı için değil. B**** makinenin 1 yıl olmadan bu şekilde olmasına bir anlam veremiyorum. Ürünümün ücretsiz kasasının değişimini talep ettim ama merkez tarafından reddedildi. Banyo aynı banyo ve makine aynı konumda bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanmasına bir anlam veremedim. R***** B****'un dediği gibi "İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" sloganıyla reklam yapan markanın bu tutumuna şaşırdım. Ürünümün dış kasasının ücretsiz değişmesini tekrar talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merkez tarafıma dönüş yaptığında garantiye girmediğini 11 bin TL'lik masraf çıkardı ama bana 9 bin TL'ye yapabileceklerini söylediler. En azından 2 bin TL'sini değil yarı fiyatını karşılanmasını talep ediyorum.
Son tutar olarak verdikleri ücreti kabul ettiğimi söyledim ileri tarihte servis kaydı oluşturabileceklerini söylediler 22 Eylül 2025 tarihinde servis kaydı için aradım dönüş yapacaklarını söylediler hala tarafıma dönüş sağlanmadı acaba ne zaman dönüş sağlanacak
Perşembe günü ya da cuma günü servis kaydımı açacaklarını söylediler hala daha açılmadı acaba ne zaman açılacak
