to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Bosch bayisinden POP7C9P31O model ankastre ocak satın aldım. Ürün ilk etapta 67 cm ölçülü ve 16.380 TL bedelli olarak tarafıma satılmıştır. Ancak montaj/uyumluluk sürecinde sorun yaşanması nedeniyle 11.04.2026 tarihinde ürün değiştirilerek 60 cm ölçülü ve 14.650 TL değerindeki alternatif model ile değişim yapılmıştır.
Bu süreçte aradaki fiyat farkının iadesi talep edilmiş, ancak “kampanyalı ürünü zaten indirimli aldığınız” gerekçesiyle fiyat farkı ödenmemiş ve talebim reddedilmiştir.
Değişim yapılan ürün de kullanıma başladıktan yalnızca kısa bir süre sonra (iki kullanım içerisinde) metal yüzeyinde ciddi renk atmaları ve deformasyonlar göstermiştir. Bu durum, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede ortaya çıkması mümkün olmayan bir ayıptır.
Konuyla ilgili yetkili servis çağrılmış, ancak ürün üzerinde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan “deterjan kullanımı olmuş olabilir” varsayımıyla kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve servis işlemi gerçekleştirilmeden kayıt kapatılmıştır. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Ürünün temizliğinde kesinlikle kimyasal, aşındırıcı veya uygunsuz hiçbir deterjan kullanılmamıştır. Ürün yalnızca olağan kullanım koşullarında kullanılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu kapsamda kısa sürede oluşan yüzey deformasyonu ve renk değişimi üretim/malzeme kaynaklı ayıp niteliğindedir.
Talep:
Yetkili servis tarafından yapılan varsayıma dayalı değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca fiyat farkı talebim de “kampanyalı ürün alımı” gerekçesiyle reddedilmiştir. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesi için;
* Ayıplı ürünün misli ile değişimini
veya
* bedel iadesini
talep ediyorum.
Saygılarımla arz ederim.
Bosch marka POP6C2P300 model ankastre ocak satın aldım. Kurulum için bugün İstanbul Güngören Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde, eski ocağın yerinde hafif yapışmış olduğunu ve çıkaramadıklarını söylediler, ardından davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin 65 cm olması gerekirken 63 c...
Bosch’un resmi web sitesinden 20 Aralık tarihinde H**** Ö**** adına kampanyalı olarak 3’lü ankastre set satın aldım. 1121015126 sipariş numaralı bu alışverişte, ürünler yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi. Fırın teslim edildiğinde üründe hasar ve deformasyon olduğunu fark ettik. Yetkili servis ürünü...
12.06.2025 tarihinde Bosch mağazasından POP7C9P30O model ankastre ocak satın aldım. Yaklaşık 5 aydır kullandığım ürünün dört gözünde de bek yerlerinde kararma ve renk atması meydana geldi. Bu durumu 20 gün önce fark ettim ve hemen Bosch yetkili servisine başvurdum. İki kez servis gelmesine rağmen, s...
Kasım 2025’te Bosch POP7C9P30 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana özellikle ocaklardan bir tanesi, çakmağı uzun süre basılı tutmamıza rağmen bir türlü yanmıyor. Yeni alınmış bir ankastre ocakta, ilk günden beri böyle bir sorun yaşamamız hem kullanım konforumuzu bozuyor he...
Bosch’un kendi web sitesi üzerinden 20 Aralık tarihinde H**** Ö**** adına 1121015126 numaralı sipariş ile ankastre fırın satın aldım. Ürün yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi ve yetkili servis kurulum için geldiğinde, fırında satıcıdan kaynaklı fiziksel hasar olduğunu tespit etti. Hasarın ardından y...
Yorumlar