Ayıplı Ocak Ve Reddedilen Fiyat Farkı İadesi

04.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Bosch bayisinden POP7C9P31O model ankastre ocak satın aldım. Ürün ilk etapta 67 cm ölçülü ve 16.380 TL bedelli olarak tarafıma satılmıştır. Ancak montaj/uyumluluk sürecinde sorun yaşanması nedeniyle 11.04.2026 tarihinde ürün değiştirilerek 60 cm ölçülü ve 14.650 TL değerindeki alternatif model ile değişim yapılmıştır.

Bu süreçte aradaki fiyat farkının iadesi talep edilmiş, ancak “kampanyalı ürünü zaten indirimli aldığınız” gerekçesiyle fiyat farkı ödenmemiş ve talebim reddedilmiştir.

Değişim yapılan ürün de kullanıma başladıktan yalnızca kısa bir süre sonra (iki kullanım içerisinde) metal yüzeyinde ciddi renk atmaları ve deformasyonlar göstermiştir. Bu durum, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede ortaya çıkması mümkün olmayan bir ayıptır.

Konuyla ilgili yetkili servis çağrılmış, ancak ürün üzerinde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan “deterjan kullanımı olmuş olabilir” varsayımıyla kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve servis işlemi gerçekleştirilmeden kayıt kapatılmıştır. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ürünün temizliğinde kesinlikle kimyasal, aşındırıcı veya uygunsuz hiçbir deterjan kullanılmamıştır. Ürün yalnızca olağan kullanım koşullarında kullanılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu kapsamda kısa sürede oluşan yüzey deformasyonu ve renk değişimi üretim/malzeme kaynaklı ayıp niteliğindedir.

Talep:
Yetkili servis tarafından yapılan varsayıma dayalı değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca fiyat farkı talebim de “kampanyalı ürün alımı” gerekçesiyle reddedilmiştir. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesi için;

* Ayıplı ürünün misli ile değişimini
veya
* bedel iadesini

talep ediyorum.

Saygılarımla arz ederim.