Aspiratör Montaj Hatası Sonrası Yaşanan Güvenlik Tehlikesi Ve İlgisizlik

Bosch firmasından yaklaşık 1 yıl önce Antalya Muratpaşa’da satın aldığım ve montajı Bosch yetkili servisi tarafından yapılan fırın üstü aspiratörüm, 19.11.2025 tarihinde hiçbir darbe ya da müdahale olmamasına rağmen montaj yerinden aniden düştü. Eşim ve çocuklarım mutfakta yemek yaparken, son anda fark edilmesi sayesinde çok daha büyük bir kaza ve can kaybı yaşanmadan duruma müdahale edebildik. Evimizin içinde bu şekilde bir tehlike yaşamamız beni hem çok korkuttu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olay sonrası eve gelen Bosch servisi durumu yerinde inceleyip, sistemi üzerinden gerekli mesajı attığını ve bizi arayacaklarını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 19.11.2025 tarihinden 29.11.2025 tarihine kadar farklı zaman ve aralıklarla müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen sonuç değişmedi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben Bosch’tan, aspiratörün montajının yeniden, daha kaliteli ve sağlam montaj malzemeleri kullanılarak güvenli şekilde yapılmasını bekliyorum. Kendi imkânlarımla bir çözüm üretmek istesem ürün garanti kapsamından çıkacak, bu nedenle kullanıcı olarak ben değil, montajı yapan yetkili servisin ve markanın sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu tehlikeli durumun ve sonrasında tarafıma yapılan ilgisizliğin Bosch firmasının etik ve yönetim anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Bu sorun çözülmediği sürece Bosch’tan bir daha ürün almayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Gerekenin acilen ve kalıcı şekilde yapılmasını, montaj kaynaklı risklerin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.