Ana Kartı Yanmış Bosch Çamaşır Makinesi İçin Parça Temini Ve Değişim Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Makine kısa süre içinde çok sesli ve aşırı hareketli çalışmaya başladı, bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde Trabzon Beşikdüzü’indeki adresime yetkili servis talep ettim. Servis incelemesi sonucu makinenin ana kartının yandığı söylendi ve parça siparişi verildi, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi.

Süreç boyunca hem yetkili servis hem de Bosch müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Tarafıma, parçanın tedarik sürecinde sıkıntı olduğu, hatta tedarik edilemeyebileceği söylendi ve bu nedenle cihaz değişimi talebi için çağrı merkeziyle görüşmem istendi. Çağrı merkezi ise bu parçanın tedarik edilen bir parça olduğunu, bu yüzden yeni ürün talebine çok sıcak bakmadıklarını, fakat buna rağmen bir aydır parçanın hâlâ temin edilemediğini iletti.

Sadece 9 ayda ana kartı yanan bir makinenin üretim hatalı olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca bir aydır temin edilemeyen bir parçanın sonradan bulunup makineye “uydurma” şekilde takılmasından da endişe duyuyorum. Bu nedenle onarım değil, cihazın yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.