9 Ayda Sürekli Arıza Yapan Bosch Süpürge İçin Ücret İadesi Talebim

Mart 2025’te Media Markt’tan yaklaşık 22.698 TL ödeyerek Bosch Unlimited 10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Aldığım günden beri ürün sorunlu olduğu için neredeyse hiç verim alamadım, artık tamamen bıkmış durumdayım.

Önce süpürgenin başlığı bozuldu, ardından batarya düzgün çalışmamaya başladı, bir var bir yok gibi davranarak kafasına göre şarj gösterdi. Kısa süre içinde çekiş gücü de belirgin şekilde azaldı. En son aşamada ise çektiği toz ve kirleri tekrar dışarı püskürtmeye başladı. Tüm bu arızalar 9 aydan daha kısa bir sürede yaşandı ve ben aylardır sinirimden cihazı kullanmıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer kullanıcı hatası tespit edilirse 700 TL servis ücreti ödeyeceğim söylendi. Zaten 22 bini aşkın bir bedel ödeyip düzgün çalışmayan bir süpürge almışken, bir de bu belirsiz servis ücretini ödemek istemiyorum. Daha önce servise gelen ekip sadece başlığı değiştirdi ancak sorunlar devam etti. Elimde ürünün faturası da mevcuttur.

Sürekli arıza çıkaran ve beni mağdur eden bu ürün için artık tam ücret iadesi talep ediyorum, Bosch’un bu ürünü geri alarak mağduriyetimi hızlıca gidermesini rica ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.