48 Gün Sonra Hâlâ Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

Bosch’un internet sitesinden WGK264Z0TR model çamaşır makinesi siparişi verdim, üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi yaklaşık 30 bin tl tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak bu kadar zaman geçmesine rağmen ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de teslimat gerçekleşti.

Yaklaşık son 3 haftadır her aradığımda teslimat için cumartesi gününe randevu veriliyor fakat belirtilen günlerde hiçbir şekilde ne gelen oluyor ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde yalnızca yeni bir randevu oluşturuluyor ama sonuç değişmiyor, teslimat yine gerçekleşmiyor.

Günlerdir makinesiz kaldık ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesinin herhangi bir bahane olmadan, net ve teyitli bir randevu ile en erken sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.