35.000 TL’lik Ödeme İçin Hızlı İade Talebi

13 Haziran’da Giresun Espiye’de Beko mağazasının karşısında bulunan Bosch mağazasından yaklaşık 69.000 TL değerinde, XL boyutunda beyaz bir buzdolabı almak istedim. Bu alışveriş için 35.000 TL’yi havale yoluyla ödedim, kalan tutarın ise kredi kartıma taksitli olarak çekilmesi planlandı. Ancak o anda kredi kartımda limit yükseltme sorunu yaşandığı için işlemi bir gün sonraya bıraktık.

15 Haziran sabahı saat 09.45 civarında kartımdaki sorun nedeniyle buzdolabını alamayacağımı satış danışmanına ilettim ve ödediğim 35.000 TL’nin iadesini istedim. Gün boyunca WhatsApp üzerinden sadece mağaza çalışanı ile görüştüm, sürekli “birazdan”, “akşama” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, akşam olduğunda ise mesai bitti, yarın göndeririz şeklinde ifadeler kullandılar. Ben kimseden borç istemiyorum, yalnızca kendi paramın iadesini talep ediyorum.

Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetlerini aramadım, tüm görüşmelerim mağaza çalışanı ile WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve konuşmaların tamamı kayıtlı. Evimdeki tüm eşyalarım Bosch olmasına rağmen bu yaşanan durumdan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Açıkça söylemek isterim ki, resmen paramı vermeyerek mağdur ediyorlar.

Havale ile ödediğim 35.000 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden ve bahaneler üretilmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.