1 Yıllık Bosch Klimam Soğutmuyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch CL5000L f 140 e model klimam henüz 1 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 3 haftayı aşkın süredir düzgün soğutmuyor. Klima normal şekilde çalışıyor gibi görünmesine rağmen, saatlerce açık kalsa da dükkanı kesinlikle soğutmuyor. Yazın ortasında, havanın 40 derece olduğu Malatya Yeşilyurt’ta gece çorbacısı olarak çalışıyoruz ve dükkanımızda hem biz hem de müşterilerimiz bu durumdan çok şikayetçiyiz.

Yetkili servise durumu ilettiğimizde kart arızası olduğunu söyleyip kartı alacaklarını belirttiler, ancak aradan haftalar geçti, ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem. Şimdi tekrar ulaştığımda ise bu kez kartı almadıklarını, kartın arızalı olduğunu söylüyorlar ama ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var. İşletme olarak sıcakta çok zor durumda kalıyoruz, müşteri memnuniyetimiz ve çalışma koşullarımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Sadece 1 yıllık bir cihaz için bu yaşadıklarımızı kabul etmiyorum. Bosch’tan lütfen artık gerçekten yardımcı olmanızı, cihaz değişecekse açıkça söyleyip değişimini yapmanızı, değişmeyecekse de klimamı sorunsuz şekilde soğutacak hale getirmenizi talep ediyorum. Bosch’tan, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, cihazın detaylı kontrol edilip sorunun tespit edilmesini ve gerekli parça değişimi ya da onarımın acilen yapılmasını, gerekirse klimanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ve iş kaybımın daha fazla artmaması için sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.