to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
1 senelik Bosch marka çamaşır makinem 9 gün önce -20 ve E30 uyarısı verdi. Samsun Çarşamba yetkili servisinden hizmet aldım. Servis, iki parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve makineyi kısa programlarda hafif yükle çalıştırabileceğimi söyledi. Tavsiye edildiği şekilde makineyi iki kez kullandım, üçüncü kullanımda ise makinenin ekranı tamamen kapandı ve içindeki çamaşırları çıkaramadım. Tekrar servis çağırdım, bu sefer entegre anakartın değişmesi gerektiği belirtildi.
Ben, 1 senelik bir makinede bu kadar ağır bir tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer böyle sorunlarla uğraşacaksam, Arçelik veya Beko gibi daha düşük segmentteki markalardan alışveriş yapardım. Müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebimi ilettim ancak bana, onarımı mümkün olan cihazlarda değişim yapılamayacağı söylendi. Bu cevabı kabul etmiyorum ve tekrar değişim talebi açtım. Eğer talebim yine reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
1 senelik Bosch marka çamaşır makinem 9 gün önce -20 ve E30 uyarısı verdi. Samsun Çarşamba yetkili servisinden hizmet aldım. Servis, iki parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve makineyi kısa programlarda hafif yükle çalıştırabileceğimi söyledi. Tavsiye edildiği şekilde makineyi iki kez kullandım, üçüncü kullanımda ise makinenin ekranı tamamen kapandı ve içindeki çamaşırları çıkaramadım. Tekrar servis çağırdım, bu sefer entegre anakartın değişmesi gerektiği belirtildi.
Ben, 1 senelik bir makinede bu kadar ağır bir tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer böyle sorunlarla uğraşacaksam, Arçelik veya Beko gibi daha düşük segmentteki markalardan alışveriş yapardım. Müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebimi ilettim ancak bana, onarımı mümkün olan cihazlarda değişim yapılamayacağı söylendi. Bu cevabı kabul etmiyorum ve tekrar değişim talebi açtım. Eğer talebim yine reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde değişim açısından konusmadılar, hala onarım diyorlar, bir daha asla boshdan herhangi bir eşya almam, tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere...
