10 Aylık Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebim Reddedildi

10 aylık Bosch marka çamaşır makinem 9 gün önce -20 ve e30 uyarısı verdi. Arnavutköy/İstanbul yetkili servisinden hizmet aldım. Servis, iki parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve makineyi kısa programlarda hafif yükle kullanabileceğimi söyledi. Ancak tavsiye edildiği şekilde makineyi ilk kullandığımda yine aynı hatayı verdi, makinenin ekranı tamamen kapandı ve içindeki çamaşırları çıkaramadım. Tekrar servis çağırdım, bu sefer de motor arızası olduğu ve motorun değişmesi gerektiği belirtildi.

10 aylık bir makinede bu kadar ağır bir tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle büyük sorunlarla uğraşacaksam, Arçelik veya Beko gibi daha düşük segmentteki markalardan alışveriş yapardım. Müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebimi ilettim ancak bana, onarımı mümkün olan cihazlarda değişim yapılamayacağı söylendi. Bu cevabı kabul etmiyorum ve tekrar değişim talebi açtım. Eğer talebim yine reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.

Bosch gibi bir markaya bu yaşadıklarımı hiç yakıştıramıyor, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.