to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Instagram Bonheur sitesinden 'N7 Kanvas Denim Gray' model çanta (işlem kodu: 8UXNFLMT) siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.959,15 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla, Ortaca’dır. Siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi, takip numa...
14 Eylül’de Trendyol’daki Bonheur mağazasından satın aldığım vegan leather Black phantom model çantada kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı en fazla 10 kez kullandım ve ilk haftadan itibaren tutma kollarının kenarlarında deri soyulmaları başladı. Bugün ise kulpların derisinde ka...
09.09.2025 tarihinde Bonheur Bag’in kendi internet sitesi üzerinden BNR1020591518 numaralı siparişi verdim. Canvas chocolate malt model çantadan bir boy büyük almak istediğim için aynı gün içinde siparişimin iptalini talep ettim. Ancak, site üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla...
15 Nisan’da Trendyol üzerinden Bonheur markasına ait Canvas Chocolate Malt Small Tote Bag model çantayı 3055,69 TL’ye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulp demirinin, kulp kumaşına aktığını fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Satıcı, çantayı göndermemi...
2024 Eylül ayında Bonheur markasından aldığım çantada, çok kısa bir kullanım süresi sonunda ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü gündelik şekilde, sadece dışarıda kullandım. Ancak markaya durumu ilettiğimde, çantanın güneş ışığına maruz kalmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği y...
"İlk alışverişimdi ve evet yanlış ürün teslimiyle bir hayal kırıklığı yaşadım fakat sonrasındaki çözüm süreçleri ve hızlı oluşları beni çok memnun etti. Tekrar alışveriş yapıp tavsiye edeceğim güvendiğim bir marka oldu. Teşekkür ediyorum"
"Birebir ilgilenerek hızlıca iademi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
Satın almış olduğum Canvas no:7 çantamın çıtçıt kısmı geldiğinden beri kapanmıyor. Firmaya ulaşmak için farklı kanallar denedim bu arada hem 14 günü a...
"Kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum. İleride başka alışverişlerde yapacağım🙂"
Bonheur Bag’den 3 gün önce Clutch+Bag No6 modeli bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana, promosyon olarak hediye askı gönderileceğine dair ...
Bonheur Bag sitesinden çanta siparişi verdim fakat sipariş numarası ya da siparişin alındığına dair hiçbir SMS ya da mail gönderilmedi. İnternet sitelerine tekrar baktığım noktada ise herhangi bir siparişlerim bölümü de göremedim. Ödeme de gerçekleşti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bonheur markası haziran ayında çanta alımlarında fular hediyesi var kampanyası çıktı toplamda 3 arkadaş sipariş oluşturduk. Fakat aramızdan 1 kişiye geldi. Markanın WhatsApp destek hattına yazdığımızda ise stokların bittiğini stoklar güncellenince gönderileceğini söylediler. Aradan bir süre geçtikte...
"Eksik askı gönderildi, teşekkürler."
Sipariş vermeden önce sosyal medya hesabından iletişime geçip, koyu pembe askı için hangi renk çanta seçmem gerektiğini teyit ettim ki doğru renk ile ...
Bonheurbag.com üzerinden çanta siparişi verdim. Hediye fular gönderileceği belirtilmişti, ancak sepetime eklenmedi. Siparişimi tekrar kontrol etmek istediğimde, web sitelerinde siparişleri görebileceğim bir alan bulunmuyor. Üyelik oluşturma veya üye girişi gibi bir seçenek de yok. Siparişi verdim fa...
Merhaba, satın almış olduğum çantayı iade etmek istedim. Kargo geldi ve çantayı aldı. Sonrasında ise hiçbir bilgiye ulaşamadım. Kargo ulaştı mı, nerede, ne durumda; iade ödemesini de alamıyorum. Bugüne kadar alışveriş yaptığım en kötü sistem. Lütfen en kısa sürede sorunumun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Bonheur marka çanta satın aldım fakat asla hiç kimseyle iletişime geçemiyorum. Sipariş takibi adına ne bir kargo mesajı geldi ne de kiminle görüşeceğime dair bir bilgi paylaşıldı. Alışveriş yapılan sitede zaten üyelik adına herhangi bir durum mevcut değil. Yardımcı olunmasını rica ediyorum
Bonheurbag çantamın yanlış rengini sipariş ettim. Çanta geldiği gün iade etmek için mail attım, ancak dönüş alamadım. İade sürecinin bu kadar zor olması hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markanın müşteri iletişim sürecini mail yoluyla sağlaması çok kötü bir deneyim oldu. İade sürecim için hâlâ dö...
Bonheur marka çantayı dün akşam saatlerinde sipariş ettim. Her online alışverişte olduğu gibi bir onay e-postası geleceğini düşünerek sipariş numarası gibi onay sayfasının ekran görüntüsünü dahi almamışım. Hata etmişim çünkü ne bir SMS ne de bir e-posta ile siparişle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor...
Bonheurbag.com üzerinden çanta siparişi verdim. Siparişimi tekrar kontrol etmek istediğimde, web sitelerinde siparişleri görebileceğim bir alan bulunm...
Bir ürün aldım, kız arkadaşıma hediye etmek için. Çantayı iade etmek istiyorum ama muhatap bulamıyorum. Gmail'den yazdım ve cevap alamadım, iade etmek istiyorum. Bonheur firmasından bu konuda yardımcı olmasını istiyorum ve Bonheur sitesinde bir iletişim numarası bile yoktur. Arz ederim.
Bonheur bag den canta siparişi verdim. Ödemeyi yaptım ama ortada hiçbir onay mail ya da mesaj yok. Siparişimi de göremedim Çünkü üyelik uygulaması yok. Ne yapacağım bilemiyorum. Siparişi iptal etmek için bir sistem yok. Fular hediyeniz var acele edin. Sinirli sayıda mail geldi. Ama siparişe ilave et...
Bonheurbag.com üzerinden çanta siparişi verdim. Hediye fular gönderileceği belirtilmişti, ancak sepetime eklenmedi. Siparişimi tekrar kontrol etmek istediğimde, web sitelerinde siparişleri görebileceğim bir alan bulunmuyor. Üyelik oluşturma veya üye girişi gibi bir seçenek de yok. Siparişi verdim fa...
