İade Talebime Cevap Alınamaması Ve İletişim Eksikliği

Bonheur firmasından 119691518 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürün 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı beklediğimden çok daha küçük bulduğum için iade etmek istedim ve yasal iade sürem dolmadan, 03.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

Firmanın web sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulunmadığından sadece e-posta yoluyla ulaşabildim ve iade talebimi mail ile ilettim. Ancak iade sürem bitimine çok az zaman kalmasına rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İade işleminin sürem dolmadan sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve e-posta yoluyla yaptığım başvuruma bir an önce dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.