Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Gecikme

13.04.2026 tarihinde Bonheurbag.com üzerinden kanvas clutch+bag- Leopard çanta ve bonheur Leopard gabardin şapka için 1157371518 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim sırada sitede kargonun 1–3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım; ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Tarafıma yalnızca gecikme için genel bir açıklama yapıldı ve hafta başı kargolanacağı söylendi, fakat kargonun hızlandırılması ya da sürecin hızlı bir şekilde çözümlenmesi için somut hiçbir adım atılmadı. Hâlâ “hafta başı kargoya verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. En rahatsız edici olan nokta ise, ellerinde hazır olmayan ürünü satışa sunmaları ve sipariş aşamasında bu durumun açıkça belirtilmemesi oldu.

Bu süreçte gereksiz yere bekletildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimde belirtilen süreye uygun şekilde gönderim yapılmamasının telafi edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satılırken bu durumun müşterilere açıkça ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.