Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Stok Sorunu Gizlendi

20.03.2026 tarihinde Bonheurbag.com üzerinden vegan deri Black Phantom çanta için #118941518 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim sırada sitede kargonun 1–3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu; buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Tarafıma yalnızca gecikme için bir açıklama yapıldı, fakat kargonun hızlandırılması ya da sürecin hızlı bir şekilde çözümlenmesi için somut hiçbir adım atılmadı. Hâlâ “cuma gününe kadar kargoya verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. En rahatsız edici olan nokta ise, ellerinde hazır olmayan ürünü satışa sunmaları ve sipariş aşamasında bu durumun açıkça belirtilmemesi oldu.

Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum. Siparişimde belirtilen süreye uygun şekilde gönderim yapılmamasının telafi edilmesini, ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satılırken bu durumun müşterilere açıkça belirtilmesini talep ediyorum.