Bioderma müşteri hizmetleri

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra nemlendirici kremi yaklaşık bir hafta önce eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra yüzümde normalden çok daha fazla, iltihaplı ve belirgin sivilceler oluşmaya başladı. Cildimde daha önce böyle bir sorun yaşamazken, ürünü düzenli...

5 Şubat 2026 tarihinde Pazarama'da now kozmetik satıcısından Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml ürününü 649 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ambalajından hem de Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi’nde kayıt görünmemesinden, ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım. Bu nedenle ü...

Bioderma için kullandığım Naos sadakat uygulamasına bugün iPhone 14 Plus telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kabul edilmedi ve uygulamaya giremedim. Ayrıca hesabımdaki puanlarımın da silinmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde mesai saatleri dışında ...

16 Şubat 2026 tarihinde Naos’un kendi internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-1251876-N4Y0G9 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizme...

9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Foggo Online mağazasından Bioderma Atoderm Crème 500 ml nemlendirici ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10950282936 ve bu ürün için toplam 787 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi Ankara Yenimahalle olarak girildi. Siparişimde teslimat tarihi olarak önce 11 Şubat g...

Bioderma’nın puan sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eczaneler Bioderma ürünlerini satarken puanla ürün verme konusunda yardımcı olmuyor, ayrıca internet sitelerindeki puan sistemi de düzgün çalışmıyor. Madem puan sistemiyle ürün vermeyeceksiniz, o zaman neden insanlara puan yüklüyors...

Bioderma’nın pembe renkli Sensibio yüz yıkama jelini yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 15 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde yoğun şekilde sivilcelenme oluştu ve cildim adeta mahvoldu. Ürünü almadan önce yorumlara ve marka b...

Bioderma Sebium Sensitive nemlendirici ve Bioderma Photoderm X Defense Ultra Fluid güneş kremini birlikte kullandığımda ürünler yüzümde soyulma ve topaklanma yapıyor. Ürünleri aldığım günden beri her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Önce Sebium Sensitive nemlendiriciyi, ardından Photoderm X D...

Naos Bioderma’nın hem mobil uygulamasına hem de internet sitesine uzun süredir kayıtlı e-posta adresim olan s*********@gmail.com ile giriş yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Üyelik bilgilerim doğru olmasına rağmen giriş yapamıyorum ve herhangi bir açıkla...

Uzun süredir Bioderma Naos uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hem doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor hem de bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bir link gönder...

Bioderma Atoderm krem alışverişim sonrasında yaklaşık bir haftadır Naos puanımı sisteme girmeye çalışıyorum; ancak sürekli hata alıyorum ve daha önce aldığım ürünün puanını bir türlü tanımlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi b...

Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ ürünü için naos puan programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün kutusu üzerinde 20 puan yazmasına rağmen kare kod kesinlikle okunmuyor ve kod kısmı kazınarak da ortaya çıkarılamıyor. Bu nedenle üründen vaat edilen puanı hesabıma tanımlatamıyorum. Ür...

Bioderma’dan satın aldığım krem ve güneş kremi ürünlerinin üzerindeki nas numaralarını bugün Bioderma nas uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda, üç üründe de hata kodu alıyorum ve puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Ürünleri eczaneden aldım ve hepsi orijinal, faturası olan ürünlerdir. Buna rağmen ...

22 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’de bir eczaneden Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jeli, Sebium Lotion tonik ve Sensibio Defensive nemlendirici satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Cilt tipimin T bölgesi yağlı, genel olarak karma olduğunu belirterek eczacıya bu ürünleri internette g...

31 Aralık tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Gülşen Eczanesi’nden iki adet Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml satın aldım. Ürünlerden birinde sorun yaşıyorum. Diğer kremle kıyasladığımda belirgin şekilde farklı ve ağır, rahatsız edici bir koku oluştu. İlk aldığım günlerde böyle bir koku yo...

Trendyol üzerinden Akt Kozmetik isimli satıcıdan Bioderma Atoderm İntensive Balm 500 ml ürününü 11 Ocak tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2 gün kullandım. Ürünün kokusu ve yapısı, daha önce kullandığım orijinal Bioderma Atoderm’e hiç benzemiyor, nemlendirme etkisi de neredeyse yok denecek kadar az. ...

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra ürününü bugün kargo ile teslim aldım. Ürünün ambalajında yer alan Naos kodunu, Naos uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda kod okunmadığı için sisteme tanımlanmadı ve puan kazanamadım. Yeni aldığım, kapalı ve orijinal ürün olmasına rağmen kodun uygulam...

Bioderma’nın leke eğilimli ciltler için olan “Skin Prone To Dark Spots” güneş kremini yaklaşık 3–4 ay önce Ankara Keçiören’de bir eczaneden satın aldım. Ürünü aldığım dönemden itibaren yapısının sulandığını fark ettim ancak çok sık dışarı çıkmadığım ve düzenli kullanmadığım için başta çok önemsemedi...

Bioderma’nın Naos Star uygulamasında biriktirdiğim 175 puanımla 150 puanlık Sebium Sensitive serisi nemlendirici ürününü sipariş etmek istedim. Ödeme ve teslimat yöntemi olarak karşıma iki seçenek çıktı; biri normal kargo, diğeri de en yakın eczaneden “gel al” seçeneğiydi. Daha önce mağduriyet yaşad...

Bioderma Naos’un kampanyasına katıldım ve Atoderm nemlendirici krem hediye edilmesine hak kazanmama rağmen yaklaşık 2 aydır Bayburt’taki eczanelerden bu hediyeyi bir türlü temin edemiyorum. Kampanya gereği almam gereken ürün eczanelerde görünmüyor ve yönlendirmelere rağmen sonuç alamıyorum. Yaşadı...

Bioderma’nın Naos Stars sistemi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Naos Stars uygulaması telefona hiç yüklenmiyor, bu yüzden QR kodumu uygulama üzerinden okutarak puan kazanamıyorum. İnternet sitesine girdiğimde de QR okutabileceğim bir alan bulunmuyor. Son olarak 09.12.2025 tarihinde...