Bioderma müşteri hizmetleri

Bioderma ürünleri için naos portal üzerinden biriktirdiğim puanları yaklaşık 1 haftadır, 5 Mayıs 2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Sistemde puanlarımı kullanmak istediğimde “Bu aktivasyon kodu ve markaya ait sipariş bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem devam etmiyor. Konu ile ilgi...

Naos uygulamasında kayıtlı hesabım, Mervenur Ö***** adına tanımlı hesap üzerinden Mart ayında 310 puanımla Bioderma Sensibio H2O misel suyu 250 ml ve Bioderma Atoderm lip balm 15 ml ürünlerini sepetime ekledim. Bir ürünü silmek isterken tüm sepetim bir anda tamamen silindi ve bu ürünleri tekrar sepe...

25 Nisan’da Trendyol üzerinden Biobeauty satıcısından Bioderma mavi yüz yıkama jeli 500 ml ürününü satın aldım, ürün 29 Nisan’da elime ulaştı. Ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda sayfaya ulaşılamıyor, bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum. Şu ana kadar Trendyol müş...

Epttavm üzerinden Lilith isimli satıcıdan PTT-Q5C24P63U-280326 sipariş numarası ile Bioderma Photoderm SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürün Nisan ayının başında elime ulaştı. Kremi ilk kullandığımda yapısının pütür pütür olduğunu, sürdüğüm bölgede beyaz bir tabaka halinde kaldığını ve hatta dokundu...

Naos uygulaması üzerinden Naos puanlarımı kullanarak Bioderma ürünü siparişi verdim ancak yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ettim. 22 Nisan’da verdiğim bu siparişi uygulama üzerinden ne iptal edebiliyorum ne de ürün değişikliği yapabiliyorum. Uygulamada sipariş iptali veya ürün değişikliği için bir...

Dermojet üzerinden aldığım Bioderma Sensibio foaming hassas ciltler için yıkama jelini ilk kullanımımda yüzümde şişme ve kızarıklık yaptı. O an zamanla geçer diye düşündüm ve ürünü tekrar denemek istedim. Ancak bugün tekrar kullandığımda yüzüm çok daha fazla şişti, yoğun bir yanma ve kızarıklık yaşa...

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden Reçete isimli satıcıdan anneme Bioderma AKN Mat SPF 30 güneş kremi aldık, bu alışverişten daha önce ise yine Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından aynı ürünü kendim için satın almıştım. Aynı ürünü daha önce arkadaşımda denemiş ve memnun kaldığım için özellikl...

Trendyol uygulaması üzerinden Bioderma satıcısından Bioderma Sensibio Eye+ 15 ml krem satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış ambalajı yoktu, sadece tüp şeklindeki ürün ambalajsız şekilde kutudan çıktı. Bu durum ürünü daha önce kullanılmış olabileceği konusunda beni şüpheye düşürdü. Ürünün boyutu d...

Geçen yıl Ağustos 2025’te Bioderma Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. İyi bir marka olarak tavsiye edildiği ve sivilcelerime iyi geleceği söylendiği için yüksek bir ücret ödeyerek 150 ml’lik ürünü aldım. Ürünü yetkili ve güvenilir bir satıcıdan aldığım için orijinalliğinden de eminim. Ancak ürü...

Bioderma Photoderm Pediatrik Mineral SPF 50+ UVB güneş kremini çocuklarım için 2025 Kasım ayının sonunda Muğla Bodrum’da bir eczaneden satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde tüpü sıktığım halde içinden hiç krem gelmedi, ürün o kadar katıydı ki tüpten çıkmadı. Sorunu fark eder etmez, Bioderma i...

Bioderma Photoderm Spot SPF 50 leke karşıtı güneş kremi 150 ml ürününü daha önce sorunsuz kullanmış olmama rağmen, Trendyol’daki Bioderma satıcısından 1.236 TL ödeyerek aldığım son üründe ciddi problemler yaşadım. Ürünü 24 Şubat tarihinde kullanmaya başladım ve kısa süre içinde yüzümde yoğun soyulma...

Yaklaşık 1 aydır Bioderma Sensibio yüz yıkama jeli kullanıyorum. Ürünü düzenli kullandığım süreçte yüzümde daha önce olmadığı kadar sivilce oluştu ve cildim sivilceyle doldu. Kızarıklık, yanma gibi ek bir durum olmasa da belirgin ve rahatsız edici derecede sivilce problemi yaşıyorum. Ürünü yaklaşık...

Bioderma Atoderm 200 ml nemlendiriciyi Kozmela üzerinden satın aldım ve yaklaşık 10 gündür düzenli olarak yüzümde kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde belirgin şekilde gözenek artışı ve kızarıklıklar ile kızarıklık oluştu. Cildim bu üründen olumsuz etkilendi ve bu durum be...

Bioderma Photoderm ürünü satın alıp yüzüme ilk uyguladığım anda sorun yaşadım. Ürünü yüzüme sürdüğümde elimde yoğurt gibi kalıyor, cildime tam olarak nüfuz etmiyor ve yüzüme dokunduğumda krem pul pul dökülüyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü Epttavm üzerinden 509 TL öde...

Yaklaşık 2–3 yıldır Bioderma Naos mobil uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak alışveriş yaparak puan biriktiriyordum. Son giriş yaptığımda uygulama güncellendi ve güncellemenin hemen ardından hesabımdaki 325 puanın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. O güne kadar bu puanları özell...

Bioderma markasına ait Photoderm Spot-AGE ürününü Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, markanın resmi satış sayfasından satın aldım (sipariş numarası: #10891290179). Ürünü kullanmaya başladığımda, yapısının normal olmadığını fark ettim. Krem cilde kesinlikle homojen şekilde yayılmıyor, sürülmüyor...

Uzun süredir Bioderma ürünleri kullanan biri olarak, bugün Sensibio serisi temizleme jeli ve güneş kremi alışverişim sonrasında Naos puanlarımı uygulama üzerinden kullanmak istedim; ancak sistemde “Naos puanı yok” uyarısı ile karşılaştım. Düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen puanlarımın görünmeme...

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra nemlendirici kremi yaklaşık bir hafta önce eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra yüzümde normalden çok daha fazla, iltihaplı ve belirgin sivilceler oluşmaya başladı. Cildimde daha önce böyle bir sorun yaşamazken, ürünü düzenli...

5 Şubat 2026 tarihinde Pazarama'da now kozmetik satıcısından Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml ürününü 649 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ambalajından hem de Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi’nde kayıt görünmemesinden, ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım. Bu nedenle ü...

Bioderma için kullandığım Naos sadakat uygulamasına bugün iPhone 14 Plus telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kabul edilmedi ve uygulamaya giremedim. Ayrıca hesabımdaki puanlarımın da silinmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde mesai saatleri dışında ...