Bioderma müşteri hizmetleri

Uzun süredir Bioderma Photoderm 150 ml güneş kremi kullanıyorum ve ürünlerin üzerindeki karekodları okutup puan biriktir...iyorum. Ancak özellikle yaz aylarından beri karekodlar çoğu zaman okunmuyor, en son 23 Eylül’de yine aynı sorunu yaşadım. Kare kodu defalarca denememe rağmen sistem puan tanımlamıy...

Bioderma’nın yetkili satıcısı olan Dermoeczanem’den 29 Temmuz tarihinde Cicabio Arnica+ krem satın aldım. Ancak Bioderma...’nın resmi web sitesinde yer alan ürün içeriği ile bana gelen ürünün içeriği arasında formülde bazı içerik farkları olduğunu gördüm ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Bunun ...

Yaklaşık iki ay önce Ankara Eryaman’da bulunan Meral Cevizci Eczanesi’nden Bioderma markasına ait Spot AGE güneş kremini... aldım. Yüzüme sürdüğüm anda yüzüm adeta kezzap dökülmüş gibi yandı, yoğun yanma hissi, kızarıklık ve tahriş oluştu. Eczacı da yüzümdeki bu durumu bizzat gördü. Ardından denemek iç...

Bioderma Sensibio serisine ait yüz yıkama jelini yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum. Ürünün pompa kısmındaki metal aksamın ...paslandığını ve bu pasın ürünün içine aktığını fark ettim. Şu anda şişenin yarısı dolu ve bu süre boyunca ürünü yüzümde kullandığım için hafif tahriş ve rahatsızlık da hissettim. ...

KKTC’de yaşayan bir Bioderma kullanıcısıyım ve aylardır hediye ürünümü almak için uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum. Yak...laşık 2–3 aydır, puanlarımla seçtiğim Sensibio Micellar Water ve daha sonra biriken ek puanlarla almaya çalıştığım Sensibio göz kremi için yetkili eczanelere gittiğimde, ürün eller...

Uzun süredir hassas ciltler için olan Bioderma yüz yıkama jelini kullanıyordum. Son zamanlarda yüzümde sivilceler çıkmay...a başlayınca ürünü daha dikkatli incelemek istedim ve pompa kısmında küflenme olduğunu fark ettim. Ne zamandır bu şekilde kullandığımı bilmiyorum ve bu durumu görmek beni hem hijye...

Bioderma’nın Pigmentbio Foaming Cream leke karşıtı ve peeling etkili aydınlatıcı yıkama jelini Trendyol üzerinden 21 Nis...an tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 gün boyunca günde 1 kez olacak şekilde kullandım. Kullanmaya başladıktan 3–4 gün sonra yüzümde ciddi bir ısı artışı, kızarıklık ve dökünt...

Bioderma’nın Naos puanlarımla Sensibio H2O 250 ml ürünü almak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır sistemde sürekli sto...k yok görünüyor. Buna rağmen aynı ürün, Bioderma’nın kendi satıcısı olarak yer aldığı farklı platformlarda stokta ve satışta görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine e-pos...

Yaklaşık bir aydır her gün düzenli olarak kullandığım Bioderma Photoderm Spot AGE güneş kremi yüzümü korumak yerine koyu... lekelerle doldurdu. Özellikle yüzümde belirgin şekilde koyu lekeler oluştu ve cildim bu üründen olumsuz etkilendiğini net olarak fark ettim. Ürünü eczaneden 1000 TL üzeri bir ücr...

Bioderma Naos puan sistemine puan yüklemek için elimdeki kodu yaklaşık bir haftadır girmeye çalışıyorum ancak sistem hiç...bir şekilde kodu okumuyor ve hata veriyor. Kod doğru olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor ve puan hesabıma yansımıyor. Şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca b...

Bugün 16.29’da shop.naosstars.com’dan Bioderma ürünleri sipariş ettim. Ürünlerden bir tanesini yanlış seçtiğim için sipa...rişi hemen iptal etmek istedim. Ancak shop.anoostaras.com’da iptal butonu ve sipariş seçme butonu çalışmıyordu. Ben de yardım robotuna tıkladım. Bana verdiği linkten iletişim formu...

Bioderma ürünleri için naos portal üzerinden biriktirdiğim puanları yaklaşık 1 haftadır, 5 Mayıs 2025 tarihinden bu yana... kullanamıyorum. Sistemde puanlarımı kullanmak istediğimde “Bu aktivasyon kodu ve markaya ait sipariş bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem devam etmiyor. Konu ile ilgi...

Naos uygulamasında kayıtlı hesabım, Mervenur Ö***** adına tanımlı hesap üzerinden Mart ayında 310 puanımla Bioderma Sens...ibio H2O misel suyu 250 ml ve Bioderma Atoderm lip balm 15 ml ürünlerini sepetime ekledim. Bir ürünü silmek isterken tüm sepetim bir anda tamamen silindi ve bu ürünleri tekrar sepe...

25 Nisan’da Trendyol üzerinden Biobeauty satıcısından Bioderma mavi yüz yıkama jeli 500 ml ürününü satın aldım, ürün 29 ...Nisan’da elime ulaştı. Ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda sayfaya ulaşılamıyor, bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum. Şu ana kadar Trendyol müş...

Epttavm üzerinden Lilith isimli satıcıdan PTT-Q5C24P63U-280326 sipariş numarası ile Bioderma Photoderm SPF 50+ güneş kre...mi satın aldım. Ürün Nisan ayının başında elime ulaştı. Kremi ilk kullandığımda yapısının pütür pütür olduğunu, sürdüğüm bölgede beyaz bir tabaka halinde kaldığını ve hatta dokundu...

Naos uygulaması üzerinden Naos puanlarımı kullanarak Bioderma ürünü siparişi verdim ancak yanlış ürün seçimi yaptığımı f...ark ettim. 22 Nisan’da verdiğim bu siparişi uygulama üzerinden ne iptal edebiliyorum ne de ürün değişikliği yapabiliyorum. Uygulamada sipariş iptali veya ürün değişikliği için bir...

Dermojet üzerinden aldığım Bioderma Sensibio foaming hassas ciltler için yıkama jelini ilk kullanımımda yüzümde şişme ve... kızarıklık yaptı. O an zamanla geçer diye düşündüm ve ürünü tekrar denemek istedim. Ancak bugün tekrar kullandığımda yüzüm çok daha fazla şişti, yoğun bir yanma ve kızarıklık yaşa...

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden Reçete isimli satıcıdan anneme Bioderma AKN Mat SPF 30 güneş kremi aldık, bu alışv...erişten daha önce ise yine Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından aynı ürünü kendim için satın almıştım. Aynı ürünü daha önce arkadaşımda denemiş ve memnun kaldığım için özellikl...

Trendyol uygulaması üzerinden Bioderma satıcısından Bioderma Sensibio Eye+ 15 ml krem satın aldım. Ürün elime ulaştığınd...a dış ambalajı yoktu, sadece tüp şeklindeki ürün ambalajsız şekilde kutudan çıktı. Bu durum ürünü daha önce kullanılmış olabileceği konusunda beni şüpheye düşürdü. Ürünün boyutu d...

Geçen yıl Ağustos 2025’te Bioderma Photoderm Spot güneş kremi satın aldım. İyi bir marka olarak tavsiye edildiği ve sivi...lcelerime iyi geleceği söylendiği için yüksek bir ücret ödeyerek 150 ml’lik ürünü aldım. Ürünü yetkili ve güvenilir bir satıcıdan aldığım için orijinalliğinden de eminim. Ancak ürü...

Bioderma Photoderm Pediatrik Mineral SPF 50+ UVB güneş kremini çocuklarım için 2025 Kasım ayının sonunda Muğla Bodrum’da... bir eczaneden satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde tüpü sıktığım halde içinden hiç krem gelmedi, ürün o kadar katıydı ki tüpten çıkmadı. Sorunu fark eder etmez, Bioderma i...

Bioderma Photoderm Spot SPF 50 leke karşıtı güneş kremi 150 ml ürününü daha önce sorunsuz kullanmış olmama rağmen, Trend...yol’daki Bioderma satıcısından 1.236 TL ödeyerek aldığım son üründe ciddi problemler yaşadım. Ürünü 24 Şubat tarihinde kullanmaya başladım ve kısa süre içinde yüzümde yoğun soyulma...

Yaklaşık 1 aydır Bioderma Sensibio yüz yıkama jeli kullanıyorum. Ürünü düzenli kullandığım süreçte yüzümde daha önce olm...adığı kadar sivilce oluştu ve cildim sivilceyle doldu. Kızarıklık, yanma gibi ek bir durum olmasa da belirgin ve rahatsız edici derecede sivilce problemi yaşıyorum. Ürünü yaklaşık...