Bioderma Sébium Kerato+ Jel-Kremi Kullanımından Cilt Bariyeri Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi

Bioderma Sébium Kerato+ jel-kremi cildimin hassas olduğunu özellikle belirterek eczaneden aldım. Ürünü yaklaşık iki haftadır her sabah düzenli olarak kullanıyorum. Kullanmaya başladığım günden bu yana deri altı, dokununca acıyan sivilceler çıkmaya başladı ve cildim belirgin şekilde kötüleşti.

Daha önce aynı eczaneden başka bir markanın ürünü verilmiş, cildimde komedon ve tahriş yapmıştı. O marka ile iletişime geçtiğimizde ücret iadesi sağlanmıştı. Bu kez eczacım Bioderma’nın bu ürününü önerdi ancak cildim ondan sonra daha da bozuldu, cilt bariyerim zarar gördü ve artık yüzüme neredeyse hiçbir şey süremez hale geldim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Bioderma ile iletişime geçip çözüm beklememe rağmen herhangi bir telafi sağlanmadı. Bu kadar maliyetli dermokozmetik ürünlerin testerlarının eczanelerde bulunmaması nedeniyle, her seferinde ürünleri alıp çöpe atmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ekonomik olarak da zorluyor. Diğer marka sorumluluk alıp telafi ederken, Bioderma gibi büyük bir markadan da en azından ücret iadesi ya da tester ürün gönderimi ya da cilt bariyerimi onarmaya yardımcı olacak uygun bir ürün desteği beklerdim.

Yaşadığım bu cilt reaksiyonunun ve mağduriyetimin dikkate alınarak, mümkünse ürün bedelimin iadesini ya da cilt bariyerimi onarmaya yönelik uygun ürün/tester desteği sağlanmasını talep ediyorum.