Bioderma Acne Mat Güneş Kremini Kullanırken Ciltte Ani Sivilce Ve Topaklanma

Bioderma’nın Acne Mat güneş kremini yaklaşık 1 ay kadar önce, temmuz ayında Dermazan web sitesinden satın aldım. Ürünü hemen açmadım, yaklaşık 2 hafta sonra kullanmaya başladım. Daha önce aynı güneş kremini kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden tekrar aynı ürünü tercih ettim.

Bu kez ürünü ilk sürdüğüm andan itibaren cildimde çok fazla sivilce yaptı. Cildimde daha önce böyle bir reaksiyon hiç olmamıştı. Ayrıca ürün cildime sürdüğümde silgi artığı gibi soyuluyor, topak topak oluyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce yazdım ancak firmadan herhangi bir geri dönüş almadım. Benim talebim, bu ürünün değiştirilmesi veya bana yeni bir ürün gönderilmesi yönünde. İstenirse mevcut ürünü de firmaya inceleme için gönderebilirim. Daha önce aynı üründe hiçbir sorun yaşamamışken şimdi bu şekilde bir problemle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.