Bioderma Sensibio AR Kremi Cildimde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Yaratıyor, Markadan Cevap Gelmiyor

R*** hastalığım nedeniyle cildime ne sürdüğüme çok dikkat etmek zorundayım. Doktorumun önerisiyle Bioderma Sensibio ar nemlendirici krem aldım ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra cildimde çok yoğun yanma, batma ve belirgin kızarıklık oluştu. Dört gün boyunca belki cildim alışır diye devam ettim ama her geçen gün kızarıklık daha da arttı ve rahatsızlık verici bir hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine marka ile iletişime geçtim. Benden mail atmam istendi ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm önerisi sunulmadı. Hem hassas ciltler için üretilen bir ürünün bu kadar reaksiyon yapması hem de büyük bir markanın bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün nedeniyle cildimde oluşan bu olumsuz durumla ilgili olarak markanın benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunu yaşayan tüketiciler için daha dikkatli ve özenli bir geri bildirim süreci oluşturulmasını istiyorum.