Bimcell Hattımda Bilgim Dışında Kesilen 400 TL İade Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Bimcell hattıma 400 TL yükleme yaptım. Hattım Denizli’de kullanılmakta ve Nail Kuyucu adına kayıtlıdır. Yükleme sonrasında hattımda hücresel veri açık olmamasına rağmen tl bakiyemin kısa süre içinde 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Herhangi bir kullanım yapmadığım halde bakiyemin sistem hatası olduğunu düşündüğüm bir nedenle bilgim dışında tüketildiğini fark ettim.

Kendi imkanlarımla sorunu anlamaya çalıştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamadım ve bu yüzden konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hattımda paket ve internet paketi kullanmama rağmen, bu şekilde aniden ve gerekçesiz olarak bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu haksız kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve bilgim dışında harcanan 400 TL tutarının hattıma iade edilmesini talep ediyorum.