Bimcell Bakiyem Haksız Yere Azaldı, İnceleme Ve İade Talep Ediyorum

Bimcell faturasız hattımda birkaç gün önce bakiye yükledim ve içinde 21 TL bulunuyordu. Ancak kısa bir süre sonra bakiyem bir anda 1 TL'ye düştü. Kullanım detaylarına baktığımda, 20 TL'nin internet kullanımı olarak kesildiği görünüyor fakat 0 MB kullanım gösteriyor. O sırada aktif bir internet paketim vardı ve bu paket de gereksiz yere bitmiş oldu. Ayrıca bu durumun daha önce de yaşandığını hatırlıyorum.

Bimcell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hattımı Denizli'de kullanıyorum ve herhangi bir garanti ya da sözleşmem bulunmuyor. Yükleme işleminden sonra herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı.

Bakiyemin iadesini talep ediyorum ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.