BİM Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Sonucu 50 GB İnternet Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi

15.09.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki BİM mağazasına giderek yeni bir hat almak istediğimi söyledim. Mağazada görevli kişi, ertesi gün yani 16.09.2026 tarihinde gelirsem yeni hat alımında 3 ay geçerli 50 GB internet hediyesi olduğunu belirtti. Buna güvenerek bekledim ve bugün tekrar aynı mağazaya giderek hattı satın aldım.

Hattım açıldıktan sonra paketimi kontrol ettiğimde sadece 9 GB internet tanımlandığını gördüm. Kendimi açıkça kandırılmış hissettim, çünkü özellikle 50 GB kampanyası için bekleyip ertesi gün gitmiştim. Konu hakkında mağazadaki görevliyle görüştüğümde, dünkü görevlinin yanlış yönlendirme yaptığını, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben, mağazada bana sözlü olarak aktarılmış olan kampanyanın yerine getirilmesini ve hatta 3 ay geçerli 50 GB internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için konunun ilgili birimlerce incelenmesini istiyorum.