to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell 250 TL Yüklemesinde 4 GB İnternet Paketi Hâlâ Yüklenmedi
Bimcell hattıma 03.01.2026 tarihinde 250 TL bakiye yüklemesi yaptım. Bimcell mobil uygulaması içinde, 250 TL yüklemeye ek olarak 4 GB internet verileceği kampanyasını gördüm, kampanyaya uygulama üzerinden katılım sağladım ve kayıt/onay da aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken 4 GB internet paketim hâlâ yüklenmedi.
04.01.2026 tarihinde bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden 2 gün geçtiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin, yüklenir” denilerek net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Bimcell hattımın 0939 ile biten numarasına, uygulamada taahhüt edildiği şekilde 4 GB internet paketimin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve gecikmeden dolayı tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Burada pazarlama departmanı ile teknik faturalandırma birimi arasında bariz bir kopukluk var. Para sisteme girdi ama hediye tanımlama komutu çalışmadı. En üzücü olanı ise, destek ekibinin sorunu çözmeye çalışmak yerine sadece görüşmeyi sonlandırmak için standart "bekleyin" bahanesine sığınması.