Satın Alınan Bimcell Hattı İçin Kampanya Haklarım Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30.08.2025 tarihinde Esenkent Mahallesi Kurtuluş Caddesi No:61 Ümraniye/İstanbul adresindeki BİM mağazasından faturasız Bimcell hattı aldım ve bu işlem için 599 TL ödeme yaptım. Yeni hat alanlara 3 ay geçerli 9GB internet, 300 dakika ve 300 SMS kampanyası vaat edilmişti. Ancak hattım açıldığı günden bu yana bu kampanya kapsamında herhangi bir internet, dakika veya SMS tanımlanmadı. Üstelik kampanya bitmiştir şeklinde SMS gönderiliyor ve taahhüt edilen haklarım verilmedi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Hattı aldığım mağazaya gidip çalışanla birlikte tekrar denedik, ancak müşteri hizmetlerine yine ulaşamadık. Kampanyanın broşürünü ve kanıtlarını da elimde bulunduruyorum.

0 55***99 03 60 numaralı hattım için, kampanya kapsamında sunulması gereken 9GB internet, 300 dakika ve 300 SMS’in tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.