Mükerrer Kesintiler, İade Ve Hesap Kapatma Talebi

31 Aralık 2025’te, 2026 yılı için 1 yıllık aktivasyon talebinde bulundum. E-imza ve 1 yıllık Bimasraf üyeliğini iş yerimin isteği üzerine onaylayarak kabul ettim. Paket Taxi esnaf kurye modelinde bir aylık hakedişim sisteme düştüğünde, muhasebe kesintisi adı altında 7.357 TL haksız kesinti ve 1.190 TL ek kesinti olduğunu fark ettim ve hemen itirazda bulundum.

İtirazımın ardından, “Bimasraf müşteri temsilcisi ile görüşün” cevabı aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda, hakedişimden 2 defa 1 yıllık aktivasyon ücreti (Bimasraf sabit fiyat üzerinden) ve 1 defa da Paket Taxi’nin, ilk defa Bimasraf üyeliği açacak personellere sunduğu indirimli fiyattan kesinti yapıldığını ifade etti. Yani toplamda 7.357 TL + 1.190 TL tutarında kesinti olduğu belirtildi. Bununla ilgili adıma talep oluşturacağını ve aciliyet belirttiğini söyledi, ancak haftalardır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, fazla ve mükerrer kesilen ücretlerimin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetten dolayı alınan 1 yıllık Bimasraf üyelik ücretinin de tamamen tarafıma geri ödenmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum. Hesabım kapatılırken, geçmiş dönemde Bimasraf’ı kullanmamış ve hesabım hiç açılmamış gibi değerlendirilerek herhangi bir ilave kesinti yapılmamasını talep ediyorum.