to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir masraf üzerinden e-imzam olmasına rağmen aktivasyon ve kurulum işlemlerim için müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bekleme sırası 8’den 1’e düşmesine rağmen tekrar 8’e geri dönüyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bugün yaklaşık 3 saattir, 4 kez ortalama 40 dakika boyunca aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve tamamen mağdur bırakıldım.
E-imza kurulum ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
03.01.2024 e satın aldığım E-imza için 04.01 günü arandım ve kurulumum tamamlandı müşteri temsilcisi gün içerisinde bilgileriniz SMS yoluyla iletilecek bilgisini paylaştı. Fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 05.01 de geri dönüş sağlayarak bilgi almak istedim aynı şekilde temsilci arkadaş gün içerisi...
13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olmasına rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın”...
07.12.2023 tarihinde 3 yıllık e-imza aldım. Kurulum ücreti vs. Her şeyiyle 2308,80 TL gönderdim. Faturayı e-fatura olarak yolladılar ancak elime 20 gün olmasına rağmen e-imza geçmedi. Hala bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum.
Bir masraf 3 haftadır faturam düşmüyor. Arıyorum, sürekli sıra var. 1 saat, 2 saat bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ne yapmam gerekiyor? Ulaşabilsek soracağız da e-imzam da var ama nedense faturalar bir türlü düşmüyor. Çözülsün artık bu konu, ulaşırsanız sevinirim.
Yorumlar