Üyelik İptali Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

15 Ekim’den bu yana üyeliğimin iptali için hem telefon hem internet üzerinden defalarca başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ancak e-imza ve bilgisayar ile yapılabileceği söylendi. Muhasebecim aracılığıyla da defalarca iletişime geçtik fakat üyeliğim yine iptal edilmedi. Her defasında “Başvurunuzu aldık, sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise “Bizi aramayın, yönetici onayı lazım” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık bir haftadır bu süreçte ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım.

Üyeliğim iptal edilmediği için, şahsıma kesilen tüm e-faturalar “bir masraf” sistemine düşüyor ve kullandığım yeni ön muhasebe programına aktarılamıyor. Bu nedenle faturalarımı takip edemiyor, iş süreçlerimde aksaklık yaşıyorum ve maddi olarak zarara uğruyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: c************@hotmail.com, ismim Yasin C*****. İşlemler Bolu Merkez’den başlatılmıştır.