Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Dün öğlen saatlerinde bir Masraf sitesi üzerinden Arksinger firmasından 2 yıllık e-imza paketi ve e-fatura hizmeti satın aldım. E-imza için yaklaşık 2.000 TL, e-fatura için ise 1.190 TL ödeme yaptım. Ancak aktivasyon işlemi sırasında sistemde problem olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Madem sistemde böyle bir problem var, neden satışlar devam ediyor ve müşteriler mağdur ediliyor? Ayrıca e-fatura kaydımın durumu da belirsiz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli baştan savıldım ve net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorun 2 gündür devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Sorunumun acilen çözülmesini, hızlı bir şekilde aktivasyonun tamamlanmasını ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.