to read complaints and reviews, or file yours.E-imzam 6 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
26.02.2025 tarihinden beri bir Masraf adlı platformdan aldığım e-imzam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün Aras Kargo Sultan şubesinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresime gönderildiği söylendi, fakat kargo “alan dışı” gerekçesiyle iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün iade edildiğini, bir Masraf ile görüştüğümde ise ürünün teslim edildiğini ve ellerinde olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve 6 aydır mağduriyetim giderilmedi.
Bir Masraf uygulamasını kullanarak online aktivasyon yaptım, ancak fatura kesebilmek için fiziksel e-imza (flash bellek) gerekiyor. 1200 TL civarında bir ücret ödedim ve hala ürünüm bana ulaşmadı. Elimde herhangi bir sözleşme ya da belge bulunmuyor.
E-imzamın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz ve size bilgi verebilmemiz adına, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanızın ardından gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Bimasraf Müşteri İlişkileri Sorumlusu
