Yoğurt Kulpunun Kırılması Ve Değişim Reddi

İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi’indeki BİM şubenizden bugün yoğurt satın aldım. Mağazanın kapısından çıkarken yoğurdu kulpundan tuttuğum anda kulp yerinden koptu ve ürün yere dökülerek kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine kasaya dönüp ürün değişimi talep ettiğimde, kasiyer ve mağaza sorumlusu, poşete koymam gerektiğini, kulpundan tutmamam gerektiğini söyleyerek durumu tamamen benim hatammış gibi gösterdi ve değişim yapmayı reddetti. Hem ürünün kulp kısmındaki zayıflık nedeniyle mağdur oldum hem de çalışanların bu üslubu ve yardımcı olmamaları beni ayrıca rahatsız etti.

Yoğurdun, normal kullanım sırasında kulpundan tutulduğunda kopmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle zarar gören yoğurdun değiştirilmesini ve bu şubedeki çalışan ve sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.