Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Destek

18.55 suları civarında Bursa Osmangazi’de bulunan bir BİM şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi teslim edip gittikten sonra poşeti açtığımda, gelen ürünlerin tamamının bana ait olmadığını, tamamen başka birinin siparişinin getirildiğini fark ettim. Poşetten Gof Gof gofret, Sofra tuzu, kağıt havlu, çekirdek, yer fıstığı, turşu, helva, nohut ve sarımsak gibi hiç sipariş etmediğim ürünler çıktı.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirip canlı destekle görüştüm. Bana dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda üzerinden yaklaşık 23 saat geçti, ne arayan var ne soran, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.

Yanlış gelen sipariş hâlâ evimde duruyor, kimse gelip almıyor, kendi siparişimi de alamadım. Karşımda düzgün bir temsilci ya da muhatap bulamamak, bu kadar süre boyunca tamamen görmezden gelinmek beni gerçekten mağdur etti ve rezil bir deneyim yaşamama neden oldu.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış siparişin adresimden alınmasını, ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da doğru siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.