Yemeksepeti Üzerinden BİM Market Siparişinde Eksik Teslimat Ve Geri Ödeme Talebi

20 Ekim saat 12.06’da Yemeksepeti üzerinden BİM marketten market alışverişi siparişi verdim. Sipariş tutarı uygulamada 2.179,94 TL olarak görünüyordu ve gelen kurye bu tutarı benden nakit olarak aldı. Siparişim ağır olduğu için teslimat ikiye bölündü, ilk kısım geldi ancak ikinci kısım üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ikinci kısımda 2 adet çamaşır suyu, 2 kg patates, 2 kg soğan, 2 adet süt, kaşkaval kaşar ve 2,5 kg basmati pirinç bulunuyordu. Buna rağmen uygulamada siparişlerim ekranında sipariş durumum “teslim edilmek üzere” şeklinde görünüyor ve sanki süreç normal işliyormuş gibi herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Canlı desteğe defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme veya çözüm sunuluyor. Eksik teslim edilen ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini veya karşılığı olan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.