to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 günü saat 19.00 civarında Konya Havzan Yeniyol BİM şubesine giderek, Turkcell’de faturalı olan oğlumun hattını BİMcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında kendi Turkcell faturalı hattımı irtibat numarası olarak belirtmeme rağmen, şubede numara taşıma işlemini yanlış yaparak benim hattımı BİMcell’e kontörlü hat olarak taşımışlar.
Bu hata nedeniyle, Turkcell hattım taahhütlü olduğu için, taahhüdümün bitmesine 6 ay olmasına rağmen taahhüt bozma bedeli ödemek zorunda kaldım. Oğlumun hattı yerine benim hattımın taşınması tamamen BİM şubesinin hatasından kaynaklanmıştır.
Durumu aynı şubede anlattığımda, şube sorumlusu telefonda kasiyere “Turkcell’e gitsin, sorununu orada çözsün” diyerek benimle muhatap olmadı. Kasiyer de bana aynısını söyleyip yardımcı olmadan geri gönderdi. Şube sorumlusu ile yüz yüze de görüşemedim.
Ben, BİM Konya Havzan Yeniyol şubesinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini, Turkcell hattımın eski haline getirilmesini ve bu yanlış işlem yüzünden ödemek zorunda kaldığım/kalacağım tüm taahhüt bozma bedellerinin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Hem ilgili BİM şubesi hem de şube sorumlusunun bu konuda incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
22.08.2025 tarihinde Kartal’daki Saraykapı BİM mağazasına, mevcut faturalı hattımı Bimcell’e taşımak amacıyla annem ve kardeşimle birlikte gittik. Durumu açıkça belirtmemize rağmen, mağaza müdürü E**** ve personel, mevcut hattı taşımak yerine bize yeni bir hat çıkardı ve bunun için 599 TL ücret tale...
28.08.2025 tarihinde BİM Uluborlu şubesinde Bimcell geçiş işlemi için başvuruda bulundum. Kasiyer H****** Hanım, işlem sırasında şifre için H**** Bey’i aradı. Ancak H**** Bey, “evdeyim” diyerek sert bir üslupla telefonu kapattı ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine H****** Hanım, Senirkent şubesinde çal...
26.09.2025 tarihinde saat 20:16’da Pendik Dumlupınar Mahallesi’indeki BİM şubesinden Bimcell hattıma 250 TL yüklemek istedim. Ancak kasiyer arkadaşın yanlış anlaması sonucu, bana 145 TL’lik bir paket yüklendi. Bu hata nedeniyle hem fazladan 75 TL ödemek zorunda kaldım hem de 250 TL’lik yüklemeye ver...
18 Mart 2023 tarihinde 'Cumhuriyet mah. Fatih Sultan Mehmet cad. Yanal apt. No: 20/a, Cihanbeyli/Konya' adresinde bulunan BİM mağazasından, aynı gün yanlışlıkla kredi kartı ile satın aldığım bir ürünü iade ettim. Başka bir alışveriş yapmama rağmen, bunun için ayrıca ödeme yaptım. Kasada iade işlemin...
Turkcell 
Bimcell 
Yorumlar