to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat İşlemiyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
22.08.2025 tarihinde Kartal’daki Saraykapı BİM mağazasına, mevcut faturalı hattımı Bimcell’e taşımak amacıyla annem ve kardeşimle birlikte gittik. Durumu açıkça belirtmemize rağmen, mağaza müdürü E**** ve personel, mevcut hattı taşımak yerine bize yeni bir hat çıkardı ve bunun için 599 TL ücret talep etti. Ne olduğunu tam olarak anlamadan bu ücreti ödedik.
Daha sonra mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımızda, mağaza müdürü E**** işlemin yanlış yapıldığını kabul etse de, hatayı kendisinin ödeyemeyeceğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca, BİM’in kendi internet sitesinden de şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.
Sadece mevcut hattımızı taşımak isterken, yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildik ve 599 TL gibi bir tutarı boş yere ödemek zorunda kaldık. Bu hatanın düzeltilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
