to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Ankara Etimesgut’ta 2 adet hattımı Turkcell’den BİMCELL’e taşımak için Kolej BİM şubenize başvurdum. Oradaki E**** Hanım, “şu an elimde Turkcell’den taşınacak hat yok” diyerek (artık tek hatla da taşıma yapılabildiği halde) yardımcı olmadı ve başımdan savıldı. Sonrasında 14. Cadde Etimesgut şubenize gittim, buradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı fakat sistemden attığı ve mağaza yoğun olduğu için işlem gerçekleşmedi. Ardından Atakent Etimesgut şubenize gittiğimde ise kasadaki görevli “sistem yok” diyerek ilgilenmedi. Son olarak 17. Cadde Etimesgut şubenizde de kasadaki arkadaş, telefonla sorumluyu aradıktan sonra “sabah denedik, sistem yok” diyerek tekrar denemeyi reddetti.
En sonunda Şeyh Şamil Etimesgut şubenize gittim; burada A**** Hanım, sistemin yavaş olmasına rağmen yaklaşık bir saat boyunca sabırla uğraşıp hatlarımın BİMCELL’e taşınmasını sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım. Şubelerinizdeki bazı personellerin taşıma işlemleriyle ilgilenmek istememesi ve müşteriyi geri çevirmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurma imkanımız da bulunmuyor.
Personelinizin müşterilere karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum. Ailemizin marketi olan BİM’den bu tür olumsuzluklar nedeniyle uzaklaşmak istemiyorum. İlginize teşekkür ederim.
15.09.2024 tarihinde Ankara, Yenimahalle'de, Serdar Sokak üzerinde bulunan BİM şubesinden kendi adıma BİMcell almak istedim. Kasaya gittiğimde duvara yapıştırılmış olan bilgilendirme kağıtlarında hat ile ilgili hat çıkartma fiyatı, yükleme fiyatı vs. gibi her türlü bilgi mevcuttu. Belli ki ellerinde...
23.05.2024 tarihinde 17:30 - 20:00 saatleri arasında Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi Cengiztopel Caddesi No:95 adresinde bulunan BİM’e gidip yeni hat almak istediğimi söyledim. Şu an sistemde sorun olduğunu belirttiler. O sırada sevkiyatları vardı, beni geçiştirdiklerini düşündüm. Daha sonra Gazios...
30.05 tarihinde mağazanızdan bir ürün aldım. Ürünü alırken, elektronik olduğu için evde bakıp değiştirme veya iade şansım olup olmadığını çalışan personelinize sordum. 'Dilediğiniz BİM mağazamızdan değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz' cevabını aldım. Ürünün alt kapağı olmadığını fark ettim ve yo...
Bimcell hattımızı kaybettiğimiz için Ankara Sincan’daki 152/1 Sokak ile Zafer İçyer Caddesi’nin kesişiminde bulunan BİM mağazasına yaklaşık 1 aydır defalarca gittik. Her gidişimizde 'Bu işlemi sadece müdür yapar ama müdür yok', 'Tabletin şarjı yok', 'Mağaza kalabalık', 'Sim kart yok' gibi farklı ba...
Merhaba, 08.11.24 tarihinde 17.30 civarı Denizköşkler Mahallesi Zafer Caddesi No:50'de bulunan BİM mağazasından hat satın almak için gittim. Kampanyanın son bulmasından dolayı ellerinde olmadığını söyleyip başka bir BİM'e yönlendirdiler. Konuyla ilgililerdi ancak Ambarlı Mahallesi Öğretmenler Caddes...
Turkcell 
Bimcell 
Yorumlar