Bim’den Alınan Elektrikli Masaj Koltuğunun Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

01.07.2026 tarihinde BİM’den elektrikli masaj koltuğu satın aldım. Ürünü teslim alma talebim olmasına rağmen kargo firması ürünü “iade edilmek üzere yolda” şeklinde sisteme düşürerek tarafıma hiç teslim etmedi. Adresime gelinmeden kasıtlı olarak iade sürecine alındığını düşünüyorum.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün iade edileceği söylendi, teslimat yapılmadı. BİM ile görüştüğümde ise ürünün tekrar adrese yönlendirildiği bilgisi verildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürüne ulaşabildim ne de net bir bilgi alabildim. Şu anda kimsenin net bir açıklama yapmaması nedeniyle ortada kaldım.

Bu süreçte kredi kartımdan ikinci taksit de çekildi, ancak hâlâ ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Ürünün kargo takip numarası 106070865838 olup, siparişim sistemde iade görünmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Elektrikli masaj koltuğumun acilen adresime teslim edilmesini veya ödediğim toplam tutarın, tahsil edilen taksitler de dahil olmak üzere eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.