BİM Mağazasında Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Kaba Personel Davranışı

Mersin ili Mezitli ilçesi Perşembe Pazarı civarındaki BİM mağazasında uzun süredir karşılaştığım bazı ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. Bu ay içinde yaptığım alışverişlerde, son kullanma tarihi yaklaşmış hatta bazı durumlarda geçmiş ürünlerin raflarda bırakıldığını defalarca gördüm. Özellikle tavuk gibi soğuk zincir gerektiren ürünlerin, tarihi geçmiş veya geçmeye çok yakın halde buzdolabı reyonlarının arka kısımlarına saklandığına birkaç kez şahit oldum. Bazı müşterilerin bu ürünleri tarihine bakmadan aldığını ve eve gidince son kullanma tarihinin 1–2 gün geçmiş olduğunu fark ettiklerini de duydum. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ciddi bir güven sorunu yaratıyor.

BİM’in kendi markası olan Tazem tavuk ürünlerinden birini bu ay içinde satın aldığımda, ürünün son kullanma tarihinin aynı gün olduğunu gördüm ve bildiğim kadarıyla bu ürünlerin normalde iki gün önceden raflardan kaldırılması gerektiğini düşündüğüm için tereddüt yaşadım. Bu nedenle ürünü eve götürdükten sonra mağazaya iade etmek üzere geri döndüm. Ancak iade sürecinde mağaza yöneticisi tarafından oldukça sert ve olumsuz bir tavırla karşılaştım. “Bunun neresi bozuk?” ve “Neden iade ediyorsunuz?” şeklindeki ifadelerle iade konusunda zorluk çıkarıldı ve tutum son derece rencide ediciydi.

Mağazada yönetici olarak görev yaptığını anladığım kapalı bayan personelin genel olarak müşterilere karşı tavrının sert, rahat ve çözüm odaklı olmadığını gözlemliyorum. Daha önce de buzdolabı reyonlarının arkasında son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin saklandığını birkaç kez gördüm ve çalışanların bu konuda yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum. Bu tutum hem müşterileri hem de mağaza çalışanlarını zor durumda bırakıyor ve mağaza ortamında güven duygusunu zedeliyor.

BİM gibi büyük ve güvenilir bir markadan, özellikle gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha titiz bir yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle Mersin Mezitli Perşembe Pazarı civarındaki ilgili mağazanın gıda güvenliği, son kullanma tarihi kontrolleri ve personel davranışları yönünden acilen denetlenmesini talep ediyorum.