Bim Mağazalarında Turkcell'den Bimcell'e Geçişte Sürekli Reddedilme Ve Bilgi Eksikliği

Son bir haftadır Turkcell faturalı hattımı Bimcell faturasız hatta taşımak için Gebze ve Darıca lokasyonlarındaki yaklaşık 20 BİM mağazasını tek tek gezdim, ancak hiçbirinde işlemimi yaptıramadım. Her mağazada farklı bir gerekçe ile geri çevrildim; bazı yerlerde müdür yok denildi, bazı mağazalarda internet çekmiyor bahanesi öne sürüldü, kimi çalışanlar bu işlemi bilmediklerini söyledi, kimileri de zamanları olmadığını belirterek beni geri gönderdiler.

Bimcell hattına geçiş gibi temel bir işlem için bu kadar mağaza gezmeme rağmen hiçbir şekilde hizmet alamamamı ve personelin konuya hakim olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza çalışanlarının “bilmiyoruz” demek yerine bu işlemi öğrenmelerini, gerekli eğitimlerin verilmesini ve eğer sistemsel bir sorun varsa bunun BİM tarafından acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Bimcell’e geçiş sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkların diğer müşterilerin de mağdur olmaması için ciddi biçimde ele alınmasını istiyorum.